Le meilleur service est notre première priorité
Nous voulons offrir à nos clients le meilleur service possible à tous les niveaux.
Le client est en conséquence toujours au centre de nos pensées et nos actions.
Nous venons chez vous:
Nos collaborateurs compétents viennent régulièrement vous rendre visite pour répondre de manière individuelle à vos besoins et à vos problèmes.
Nous décelons vos besoins:
Ce contact fort avec nos clients nous permet d'optimiser systématiquement nos produits et services et de les proposer en fonction de leurs besoins.
Nous sommes là pour vous:
Outre les contacts individuels chez nos clients, vous pouvez également nous retrouver sur de nombreux salons nationaux et internationaux où vous trouverez des interlocuteurs compétents.
Service chargé des réparations & réclamations
Notre équipe chargée des réclamations est toujours disponible pour répondre à vos questions sur notre service chargé des réparations et des réclamations. Si vous rencontrez des problèmes ou des difficultés lors de l'utilisation de nos produits, vous pouvez contacter notre service clientèle ou notre équipe chargée des réclamations.
Notre personnel compétent trouvera une solution avec vous et, si nécessaire, enverra un de nos techniciens de service mobile pour vous aider sur place.
Déposer une réclamation/une demande de réparation
Les avantages pour nos clients :
- Concentration sur une solution simple
- Un interlocuteur personnel
- Traitement professionnel des réparations et des réclamations
- Des décisions rapides
- Transparence dans le traitement et le suivi
- Nouvelle notification pour chaque statut important
- Possibilité de louer du matériel pour éviter les temps d'arrêt
Une réparation rapide et avantageuse des appareils DeWALT® grâce à notre partenaire spécialisé « GeSe »
Nous sommes des partenaires « Service+Plus » ! Vous disposez ainsi de trois grands avantages:
Alternative 1: Réparation à un prix fixe. Nous procédons à l’enlèvement de votre machine défectueuse qui est ensuite réparée (y compris le remplacement de l’appareil de charge et des batteries sur les appareils sans fil). Vous récupérez un appareil de travail en parfait état de réparation dans les meilleurs délais (ou bien l'appareil est livré sur le lieu d'utilisation).
Alternative 2: Réparation sur devis. Commencez par faire établir un devis détaillé et ensuite vous pourrez décider d'une réparation ou de l’acquisition d’un nouvel appareil.
Alternative 3: Réparation avec un budget limité. Décidez par vous-même le prix maximum que vous pouvez accorder à la réparation. Si votre limite n'est pas dépassée, la réparation est effectuée immédiatement et vous récupérez rapidement un appareil en parfait état de marche. Si la réparation est plus chère, vous recevez un devis détaillé et vous prenez ensuite votre décision.
Vous souhaitez en savoir plus ou nous faire part d'une panne?
Informez votre conseiller technique compétent TECHNOLIT ou contactez notre centrale.
Un service particulier remarquable:
notre service de livraison 24 heures sur 24
Notre service à la clientèle s’est focalisé sur les évolutions des conditions du marché et l’apport d’une réaction rapide aux souhaits des clients. Nous souhaitons garantir à nos clients un maximum de satisfaction, surtout par des délais de livraison optimaux.
Nous livrons chez vous la marchandise commandée (suivant la disponibilité du stock) en l'espace de 24 à 48 heures après la réception de la commande.
Avez-vous des souhaits particuliers ? Par exemple différentes adresses de livraison? Aucun souci: nous réalisons vos souhaits et nous vous conseillons volontiers. Contactez-nous, nous trouverons une solution.
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