Per noi, la migliore assistenza viene al primo posto

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Vogliamo offrire ai nostri clienti la migliore assistenza possibile a tutti i livelli. 
Per questo, i nostri clienti sono sempre al centro dei nostri pensieri e del nostro operato.

Veniamo da voi: 

I nostri competenti collaboratori vi fanno visita spesso per approfondire le vostre esigenze e i vostri problemi.

Sappiamo di cosa avete bisogno: 

Grazie a questo stretto contatto con i clienti, siamo in grado di ottimizzare in modo sistematico i nostri prodotti e servizi e di offrirli in modo orientato al fabbisogno.

Siamo sempre al vostro fianco: 

Oltre ai contatti individuali con i clienti sul posto, siamo a vostra disposizione anche presso numerose fiere nazionali e internazionali e anche lì siamo il vostro referente competente.

Assistenza per riparazioni e reclami

Il nostro team addetto ai reclami è a vostra disposizione in qualunque momento per rispondere alle vostre domande sul tema dell'assistenza per riparazioni e reclami. In caso di problemi o difficoltà durante l’uso dei nostri prodotti, potete rivolgervi al nostro servizio di assistenza clienti o al nostro team addetto ai reclami. 

I nostri collaboratori competenti troveranno una soluzione insieme a voi e invieranno eventualmente uno dei nostri tecnici di assistenza mobili per offrirvi supporto sul posto.

Reclami /assegnazione di ordini di riparazione


I vantaggi per i nostri clienti:

  • Focus su una soluzione non complicata
  • Un referente personale
  • Elaborazione competente di riparazioni e reclami
  • Decisioni rapide
  • Trasparenza nell’elaborazione e nel tracciamento
  • Messaggi aggiornati in ogni stato rilevante
  • Possibilità di noleggiare apparecchi, per evitare tempi di fermo

Riparazione rapida ed economica di apparecchi DeWALT® ad opera dei nostri partner specializzati „GeSe”

Siamo partner „Service-Plus”! Questo vi offre tre grandi vantaggi: 

Possibilità 1: Riparazione a prezzo fisso. La vostra macchina difettosa viene ritirata e riparata (inclusa la sostituzione di caricabatterie e batterie negli apparecchi senza cavo). Vi verrà riconsegnato (o spedito sul luogo d’impiego) in tempi brevi un apparecchio da lavoro perfettamente ripristinato. 

Possibilità 2: Riparazione previo preventivo. Richiedete prima un preventivo dettaglio dei costi e decidete solo dopo se fare riparare il vostro apparecchio o se acquistarne uno nuovo.

Possibilità 3: Riparazione in base ad un limite. Decidete autonomamente il costo massimo ammesso per la riparazione. Se il limite da voi definito non viene superato, la riparazione viene eseguita immediatamente e vi verrà riconsegnato velocemente un apparecchio perfetto. Se il costo della riparazione supera il limite definito, riceverete un preventivo dettagliato dei costi e potrete decidere se procedere con la riparazione.

Volete saperne di più o comunicarci un difetto? 
Informate direttamente il vostro consulente TECHNOLIT responsabile oppure rivolgetevi alla nostra centrale.

Un servizio di assistenza speciale: 
il nostro servizio di consegna h24

Condizioni di mercato in costante mutamento e reazioni in tempi brevi alle esigenze dei clienti sono diventate aspetti importanti del nostro servizio di assistenza ai clienti. Desideriamo garantire ai nostri clienti la massima soddisfazione, soprattutto attraverso tempi di consegna ottimali. 

Vi consegnamo le merci ordinate (in caso di disponibilità in magazzino) entro 24 fino a 48 ore dall’entrata dell’ordine. 

Avete richieste particolari? Ad esempio indirizzi di consegna diversi?  Nessun problema: esaudiamo i nostri desideri e vi offriamo volentieri la nostra consulenza.
Rivolgetevi a noi, troveremo una soluzione.

Contattateci
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